Visszatérítési szabályzat

Visszatérítési szabályzat

Köszönjük, hogy a Nesttraume (a továbbiakban: „mi”) termékeit választotta. Az alábbi szabályzat a visszatérítés feltételeit, menetét és fontos tudnivalóit ismerteti.

1. Visszatérítés feltételei

Visszatérítés az alábbi esetekben kérhető:

• A termék minőségi hibát vagy működési problémát mutat
• A kézhez kapott termék nem egyezik a megrendeléssel
• A termék szállítás közben megsérült (igazolható módon)
• A visszaküldött termék ellenőrzése sikeresen megtörtént
• Egyéb, ellenőrzést követően jogosnak ítélt esetek

2. Fontos feltétel

A visszatérítés kizárólag akkor indítható el, ha a termék:

• visszaérkezett hozzánk, és
• elvégzésre került a minőségi ellenőrzés

Visszaküldés nélküli visszatérítés nem lehetséges.

3. Visszatérítés módja

A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, beleértve például:

American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA stb.

4. Feldolgozási idő

A jogosultság megerősítését követően a visszatérítés általában 3–4 munkanapon belül feldolgozásra kerül.

A tényleges jóváírás ideje a banktól vagy fizetési szolgáltatótól függően változhat.

5. Visszatérítés összege

• A visszatérítés a ténylegesen kifizetett összeg alapján történik
• Részleges visszatérítés esetén az összeg arányosan kerül meghatározásra
• A már lezárt visszatérítési folyamat nem ismételhető

6. Kivételes esetek

A visszatérítés késhet vagy módosulhat az alábbi helyzetekben:

• Hiányosan visszaküldött termék
• Előzetes egyeztetés nélküli visszaküldés
• Hiányos vagy ellenőrizhetetlen rendelési adatok

Ilyen esetekben ügyfélszolgálatunk felveszi Önnel a kapcsolatot a tisztázás érdekében.

7. Kapcsolat

Kapcsolatfelvételi cím:
2110 S DIAMOND AVE, DEMING, NM 88030, United States

Ügyfélszolgálati telefonszám: +1 (347) 224-9019

E-mail: contact@nesttraume.com

Ügyfélszolgálati idő: hétfő–péntek, 9:00–17:00 (CET)